Mouvements - 26/07/2019

Nick Ratchliffe nouveau directeur expérience client de Volkswagen Group au Royaume-Uni

Nick Ratchliffe rejoint Volkswagen Group au Royaume-Uni en qualité de directeur expérience client.

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Directeur marketing monde, ventes et services des opérations spéciales de Jaguar Land Rover, Nick Ratcliffe est nommé directeur expérience client de Volkswagen Group au Royaume-Uni. Il supervisera les activités service client, qualité client et  relation client pour l'ensemble des marques du groupe au Royaume-Uni. Dans ses nouvelles fonctions, il est rattaché à Alex Smith, directeur général de Volkswagen Group au Royaume-Uni.

Nick Ratcliffe est diplômé de l'université d'Oxfort (Royaume-Uni). En 1986, il débute sa carrière chez Glaxo Phamaceutical au Royaume-Uni en tant que responsable produit. En 1989, il devient responsable produit de BMW au Royaume-Uni. En 1992, il intègre Citroën au Royaume-Uni en tant que directeur de la publicité. En 1995, il rejoint Mercedes-Benz au Royaume-Uni où il a été successivement chef de produit, responsable des ventes (1998) et directeur des ventes entreprises (2000). En 2003, il est nommé directeur marketing de Mercedes Car Group au Royaume-Uni. En 2006, il intègre BT en qualité de directeur général de BT Directories. En 2012, il prend la direction marketing de BT Business. En 2013, il a occupé chez Audi au Royaume-Uni les fonctions de directeur marketing et responsable de la transformation digital. Depuis 2016, il était directeur marketing monde, ventes et services des opérations spéciales de Jaguar Land Rover.
Farida Sacha

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