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| Région | Contrat | ||||
Administrateur(trice) Excellence
| Référence | ADMIN/AUTOACTU |
| Fonction | Commercial - Marketing |
| Activité | Conseil/Formation |
| Région | Île-de-France |
| Contrat | CDI |
| Description | Administrateur(trice) Excellence Lieu: Paris Nous recherchons actuellement notre Administrateur(trice) « Excellence » pour notre client, une prestigieuse marque automobile basée sur la région Parisienne. Vous serez en charge de l’administration de la formation et du programme de satisfaction client CLP (Customer Loyalty Program). Fonctions et responsabilités de l’administration de la formation distancielle(liste non exhaustive) • Assurer, pour notre client, l’administration du site de formation distancielle • Effectuer les tâches administratives de formations présentielles, saisie des questionnaires, suivi des feuilles de présence • Assister les utilisateurs du site de formation distancielle • Assurer la liaison entre, les concessionnaires et réparateurs agréés, les responsables de zone et notre client pour les questions de suivi et de mise à jour des formations • Assurer une communication claire vers vos homologues chez les concessionnaires et réparateurs agréés • Analyser l’intégralité des processus en place pour les optimiser • Participer aux contrôles de traduction de la documentation Française fournie par la maison mère de notre client • Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble du département des services aux clients. Fonctions et responsabilités de l’administration du programme CLP (liste non exhaustive) • Gérer et suivre le programme de satisfaction client • Fournir l’assistance nécessaire aux utilisateurs du site dédié au programme de satisfaction client en interne et au réseau de notre client • Extraire toutes les données et statistiques relatives aux programmes mis en œuvres par notre client et, en particulier, aux plans de compensation et les transmettre aux personnes concernées dans les délais impartis • Participer à la conception d’activités marketing pour augmenter l’efficacité du programme de satisfaction • Etre l’interlocuteur privilégié de la société en charge de la gestion mondiale du site de satisfaction client et de ces intervenants basés en Angleterre • Etre force de proposition pour l’amélioration du programme • Assurer la liaison entre les concessionnaires, réparateurs agréés, les responsables ventes et pièces détachées et notre client pour toute question sur le programme de satisfaction client • Travailler en équipe avec l’ensemble du département des services aux clients Vous avez un bon niveau en informatique, vous êtes à l’aise en Français et en Anglais, écrit et oral, et vous êtes autonome. Merci de répondre à cette annonce en ligne en joignant votre CV impérativement |
| Contact | service rh |
| hr@lorienconnect.com |