La Compagnie des Eaux passe chez vous relever le compteur. Quelques semaines plus tard, vous recevez une facture assez salée jointe à un courrier vous indiquant que vous devez avoir une fuite. Vous appelez votre plombier qui va reprendre votre installation en détail pour détecter la fuite suspectée. Il prendra sans doute soin de poser un appareil de mesure permettant d'identifier une consommation résiduelle d'eau tous robinets éteints. Ce parallèle nous permet d'attirer l'attention sur la différence entre un contrôle et un accompagnement. A ce jour, les distributeurs automobiles sont souvent contrôlés mais peu accompagnés. Il s'agit bien souvent d'une pratique liée à la stratégie des constructeurs, relayée par des prestataires divers et variés. L'accompagnement est beaucoup trop rare. Aller identifier les processus d'une entreprise, les comparer à un référentiel et mobiliser une équipe autour d'un plan de progrès est un acte complexe. C'est pourtant ce second parti que nous avons pris en créant AUTREMENT MIEUX. Une démarche qui, pour le moment, est activement sollicitée par de nombreux distributeurs. Il s'agit d'une aide spécifique allant bien au-delà de la lecture de résultats, que ce soient des ratios de gestion ou des indices de satisfaction clientèle. Comment progresser si personne ne pointe du doigt les méthodes déficientes ? Ainsi, nous aidons des professionnels à devenir plus performants, c'est à dire rendant mieux service à leurs clients en augmentant leur rentabilité. Nous souhaitons vivement que les constructeurs prennent enfin conscience de ce besoin réel, au-delà de la notion bien légitime de contrôle d'un réseau, primes obligent...