Vous avez été quelques-uns uns à me signaler, à juste titre, qu’avant de donner mon avis sur tel ou tel sujet, il aurait mieux valu me présenter. Vous avez parfaitement raison et je tiens à réparer cette omission dans les lignes de ce nouvel article. A 43 ans, je suis un homme de terrain passionné par les professionnels de la distribution et de la réparation automobile. Il y a près de 20 ans, le jeune conseiller de gestion que j’étais, se prit un jour dans la figure la remarque particulièrement judicieuse d’un concessionnaire FORD ; à savoir : « Je vous autoriserai à porter un jugement sur la gestion de mon entreprise lorsque vous saurez vendre une voiture, répondre à un client mécontent, organiser un atelier, construire un local comme celui-ci, tout en rassurant votre banquier et sans oublier de faire risette à votre constructeur ! » De cette belle remarque, j’ai littéralement fait ma feuille de route. Une longue route durant laquelle j’ai exercé les fonctions de conseiller de gestion, de chef de région commercial, de responsable du développement réseau, de responsable formation ou encore de directeur après-vente. Avec beaucoup de plaisir, j’ai pu apporter ma collaboration à des marques comme FORD, SEAT, MITSUBISHI, CHRYSLER, HYUNDAI, TOYOTA et PORSCHE. De cette expérience est né le concept développé au sein de AUTREMENT MIEUX, à savoir apporter une aide au quotidien à tous ceux qui distribuent et réparent des véhicules automobiles. Nos offres de services leur permettent de se concentrer sur le cœur de leur métier, c’est à dire l’accueil et le service prodigués à leurs clients. Inscrite entre les formations des marques automobiles et les attentes des membres de leurs réseaux, AUTREMENT MIEUX propose des outils simples et pratiques. Nos accompagnements et nos formations sur site, permettent à des équipes de petite taille de répondre efficacement à des clients de plus en plus exigeants. Pour réaliser ces missions, je fédère des praticiens reconnus du secteur automobile. Avec cette équipe expérimentée, notre offre est exclusivement basée sur des méthodes concrètes applicables sur le terrain. Nous sommes tous experts de chaque métier présent au sein d’un site de distribution et de réparation. Nous intégrons et respectons les directives qualités de chaque marque, tout en appliquant la plus grande confidentialité à nos actions. Chacune de nos missions débute par un diagnostic des processus employés en comparaison d’un référentiel de près de 300 standards spécifiques de la profession. Pardonnez-nous de ne pas recourir aux grandes théories mais plutôt de privilégier les basiques trop souvent oubliés. « RES NON VERBA », des faits et non des mots, telle est la devise inscrite dans mon logo !