Quelle formidable motivation pour un formateur que de se retrouver face à un groupe de stagiaires extraits de leur quotidien pour une session de mise à niveau des connaissances et d’échanges sur un thème concret ! Contraint par son patron ou très motivé sur le sujet, chaque stagiaire rejoint, bon gré, mal gré, le groupe pour un voyage initiatique orchestré par notre formateur. Une chance, et c’est toujours le cas chez AUTREMENT MIEUX, le formateur est non seulement bon pédagogue, mais aussi homme d’expérience dans le secteur automobile et homme de « terrain ». Cela veut tout simplement dire que nos formateurs connaissent et visualisent parfaitement les moindres détails du quotidien de leurs stagiaires dans leurs fonctions respectives. C’est un grand atout pour distiller la théorie en multiples exemples pratiques pouvant se révéler être autant de solutions adaptées à des situations difficiles ou mal maîtrisées par chacun. Ceci étant, dans quelques cas de figures, dont certains vécus récemment, l’exercice peut s’avérer frustrant. En effet, parmi les stagiaires se trouvent des membres de concessions dont le motif de venue à la formation n’est pas celui que l’on pourrait imaginer initialement. La formation est certes fort intéressante, mais aussi et surtout obligatoire. Obligatoire avant tout pour le dirigeant de la concession. C’est par exemple un critère d’obtention de certains standards de qualité, en marge du contrat de représentation de la marque. Cela équivaut à dire que la motivation et surtout l’effet reconnaissance que pourraient apporter au collaborateur la participation à la formation, est plus ou moins dégradé. Mais il peut y avoir pire. Le collaborateur prend sans aucun doute plaisir à découvrir des technicités nouvelles. Il s’enrichit aussi des échanges avec ses collègues sur leurs pratiques, variables selon l’organisation et la taille des affaires. Cependant, notre stagiaire réalise bien vite que la motivation d’origine relative au stage, plus le contexte de sa propre entreprise, vont bientôt mettre à néant ses espoirs de progression dans ses méthodes. Il retourne ainsi le lendemain dans un quotidien noyé par le manque global d’organisation, de communication ou d’effectif. Il souffre d’autant plus, sachant alors parfaitement que les solutions énoncées fonctionnent à condition qu’on puisse les intégrer dans un véritable projet d’entreprise. Ceci étant, chez lui, la porte ne s’ouvre guère sur les initiatives individuelles et le flot de clients vient très vite anéantir les belles idées. Pourquoi ? Pourquoi des chefs d’entreprises subissent à ce point un système, victimes eux-mêmes d’un cercle vicieux qui ne peut que les conduire au marasme ? C’est pour cette raison que nous autres, animateurs de AUTREMENT MIEUX, nous veillons à nous inscrire dans une démarche de fond, sur le terrain, au cœur des entreprises qui nous confient leurs collaborateurs. Nous venons observer notre stagiaire dans sa mission quotidienne. Nous corrigeons « in situ » ses mauvaises pratiques, mais aussi et surtout, nous inscrivons sa progression dans le développement global de l’entreprise. Avec le dirigeant de l’entreprise, nous élaborons un véritable plan de révision des processus au profit de l’efficacité de l’équipe et de la satisfaction des clients. Les plans d’actions individuels se conjuguent avec un objectif d’équipe pour la plus grande réussite de tous. Sans cette méthode, les organisations s’exposent à de lourdes déconvenues. Au lendemain de la formation, la pilule est alors bien lourde à avaler pour les stagiaires vivant le mauvais coté d’un management téléguidé par les normes des constructeurs et les primes qui s’y rapportent. La pilule est parfois si lourde que le gain à court terme est réduit à néant par la perte des collaborateurs de valeur. Déçus par lucidité, ils deviennent heureux de faire valoir leurs nouvelles compétences et leurs motivations auprès de chefs d’entreprises qui ont eux compris combien une équipe et sa motivation rapportent à long terme. Alors, de grâce, si vous ne voyez dans la formation qu’un mal nécessaire, contactez-nous ! Nous vous aiderons à en faire un programme de progression, bien au-delà de la seule norme imposée par votre constructeur …