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| Région | Contrat | ||||
Chef de Région Après-Vente
| Référence | - |
| Fonction | Management - Direction générale |
| Activité | Constructeurs |
| Région | France entière |
| Contrat | CDI |
| Description | Chef de Région Après-Vente Localisation : Poste basé en région avec des déplacements permanents (poste d’itinérant). MISSIONS Au sein de la Direction Après-Vente, vous avez pour mission d’animer et de diffuser la politique Après-Vente de TOYOTA dans le Réseau de Distributeurs et Réparateurs Agréés. - A ce titre, vous assurez la réalisation des objectifs Pièces et Accessoires, vous mettez en place des standards d’organisation dans le Réseau et développez des plans d’actions d’amélioration de l’activité. - Vous assurez également la gestion des problèmes Client sur le terrain et la satisfaction Client sur votre secteur. A ce titre, vous gérez les accords de gestes commerciaux et certains accords spécifiques en garantie. - Vous développez les implantations des Réparateurs Agréés et vous assurez le suivi et le respect des standards constructeur. - Vous suivez la rentabilité Après-Vente et les performances opérationnelles des sites de votre secteur et développez des plans d’actions d’amélioration ou d’optimisation. PROFIL Etudes : Formation supérieure (Bac + 3 à 5), en Commerce. Expérience souhaitée : - Expérience similaire impérativement dans le domaine automobile d'environ 2 à 3 ans. Savoir-faire / Compétences techniques : - Connaissance du Réseau automobile, du marché de la pièce détachée, - Connaissance générale de la gestion d’un service Après-Vente (magasin – atelier) - Connaissance de la gestion générale d’une entreprise - Connaissance « généraliste simple » de la mécanique automobile - Connaissance générale du consumérisme automobile - Maîtrise de l’Anglais - Savoir mettre en place des procédures d’organisation d’un réseau pièces et services - Maîtrise des outils bureautiques - Savoir gérer la satisfaction des Clients (terrain) - Savoir appuyer un réseau de réparateurs, en agissant comme prescripteur - Savoir gérer un tableau de bord et mettre en place des actions correctives Savoir-être / Qualités personnelles : - Sens du commerce, capacités d’analyse et d’organisation - Capacité d’adaptation - Aisance relationnelle - Disponibilité, mobilité - Autonomie - Etre force de proposition (pour améliorer ou remonter les meilleures pratiques) - Goût de la négociation - Capacité de conviction et de motivation Merci d’envoyer votre candidature (cv+lettre de motivation) a l’adresse suivante : TOYOTA France DRH 20 BOULEVARD DE LA REPUBLIQUE 92423 VAUCRESSON CEDEX Ou à l’adresse mail suivante : job.tfr@toyota-europe.com |
| Contact | - |
| job.tfr@toyota-europe.com | |
| Rémunération | - |