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| Région | Contrat | ||||
Conseiller Technique Garantie H/F
| Référence | AR/CTG |
| Fonction | Mécanique - Technique - Production |
| Activité | Services |
| Région | Île-de-France |
| Contrat | CDI |
| Description | MSX International, prestataire de services auprès des constructeurs automobiles, CA de 30M€, 390 collaborateurs en France, 3800 dans le monde, recrute un Conseiller Technique Garantie H/F. Au sein d'une plate-forme d'assistance au réseau après-vente d'un constructeur automobile, vous assurez la gestion et le contrôle des demandes de remboursement en garantie transmises par les RA. En ce sens, vous délivrez les accords préalables quand cela est nécessaire. Vous vérifiez que les plaintes du client, le diagnostic réalisé et les réparations effectuées sont bien en adéquation sur le plan technique. Enfin, vous validez que les procédures ont bien été respectées. Suite à toutes ces vérifications, vous acceptez ou refusez le remboursement dans le cadre de la garantie. Vous devez donc faire preuve de pédagogie et de diplomatie vis à vis du réseau Diplômé d'un Bac Pro ou d'un BTS MAVA, ou vous avez un niveau technique équivalent, vous avez une première expérience, en maintenance automobile. Vos qualités relationnelles vous permettent d'intervenir avec diplomatie dans les contacts téléphoniques. |
| Contact | Aude Gillet |
| welcome@msxi-euro.com | |
| Rémunération | à négocier |
