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Services - 30/04/2018

La canicule a sollicité l'assistance automobile en 2017

Les assisteurs français ont traité plus de 6,55 millions de dossiers d’assistance automobile l’année dernière, en hausse de 7%, notamment en raison de la canicule de juin et juillet.

Le Syndicat National des Sociétés d’Assistance (SNSA), qui rassemble la quasi-totalité des acteurs de la profession (*), a publié les chiffres d’activité de 2017. Avec 1,861 milliard d’euros de chiffre d’affaires, en hausse de 6,3%, l’assistance automobile a représenté 61% de l’activité d'assistance en France. Plus de 6,55 millions d’interventions d’assistance automobile ont été réalisées, en hausse de 7%, en raison de la vague de froid en décembre et de la canicule de juin et juillet qui ont provoqué un surcroît d'activité. "Pendant la canicule de fin juin (67 départements placés en vigilance orange), certains assisteurs ont enregistré jusqu'à 30% de dépannages de véhicules en plus, pour des surchauffes moteurs et des problèmes électroniques, indique le syndicat. L'augmentation des départs en vacances estivales dans les pays limitrophes comme l'Espagne a également augmenté le nombre de pannes", dit-il.
L’année 2017 a été marquée par le déploiement de la plateforme Nomad, développée par Darva, qui centralise les demandes d’intervention auprès des dépanneurs, comme il existe déjà une plateforme centrale pour solliciter les loueurs courte durée. Plus de 1 300 dépanneurs passent désormais par cette plateforme. L’année 2017 a également été la dernière ligne droite de la mise en place de la plateforme de réception d’appel d’urgence ecall avant son lancement officiel en avril 2018. La SNSA qui s’est vu confier cette mission, estime à 30 000 le nombre d'appels d'urgence que sa plateforme devra traiter en 2018, puis 150 000 en 2019 et 400 000 en 2020. Obligatoire sur les nouveaux modèles lancés à partir d’avril 2018, le système ecall équipera la moitié du parc automobile en 2025, prévoit le SNSA.
Xavier Champagne
(*) Acta, Axa assistance, Europ assistance, Garantie assistance, Fidelia, Filassistance, Inter Mutuelles assistance, Allianz Partners, Mutuaide assistance, Opteven.

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Réactions

En résumé la canicule est la meilleure amie des dépanneurs,des brasseurs et des Pompes funèbres
alain boise, Le lundi 30 avril 2018

Origine éthymologique partielle de canicule : temps de chien ?
;-)
clerion, Le lundi 30 avril 2018



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