Réseaux - 23/12/2015 - #Bmw
BMW Motorrad favorise les process et la satisfaction client plutôt que les volumes
Cette année, la division Moto de BMW modifie sa grille de rémunération en misant davantage sur le respect des process et la satisfaction client que sur les volumes. Parmi les objectifs fixés au réseau : des délais de RV après-vente de moins de 10 jours ouvrés pour l’entretien courant.
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