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édition du vendredi 27 février 2015

Mercedes Rent se déploie dans cinquante concessions cette année

Le réseau Mercedes développe à son tour une offre de location courte durée, en s’appuyant sur le back-office d’Aixia Développement. Une cinquantaine d’agences Mercedes Rent seront opérationnelles cette année, pour un parc de l’ordre de 600 véhicules.

ConstructeursVolvo Cars tire profit de ses volumes de vente en hausse RéseauxAutodistribution reprend l’activité des Etablissements B. Machu RéseauxSiligom veut ouvrir cent nouveaux points de vente d’ici 2019 MarchésEurope : les immatriculations de VUL en hausse de 7,4% en janvier ServicesUcar enregistre un chiffre d'affaires en retrait de 8% MouvementsGérard Grau réélu à la présidence du groupement des concessionnaires Citroën et DS MouvementsThierry Lecourtillet nouveau président de Siligom MouvementsGauthier Deltour nommé directeur des activités auto, moto et loisirs de Financo AnalysePSA, bons résultats, poursuivez les efforts Ressources HumainesNorauto récompensé pour sa politique RH tournée vers la formation

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Les formules locatives de Citroën Financement assurent un taux de renouvellement de 50% 19/02 | Article de plus de 7 jours. Uniquement accessible aux membres du Club ou à l'achat à l'unité

PSA redresse ses comptes plus rapidement que prévu en 2014

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DÉJEUNER DÉBAT DU JEUDI 2 AVRIL 2015 : QUELLES PISTES D'INNOVATION DANS LES SERVICES APRÈS-VENTE?

Sur le marché de l'après-vente automobile où chaque type d'acteur (réseaux constructeurs, centres-auto, spécialistes, MRA, etc.) a sa propre typologie de clients, comment adapter ses services à l'évolution des comportements des consommateurs ?

Matthieu Jolly, Business Analyst Emerging Trends de l'Echangeur by LaSer, sera notre invité.

Spécialiste des nouvelles tendances de consommation, il nous livrera une synthèse des résultats de l'enquête SAV automobile 2014 effectuée auprès de 12 000 ménages et les enseignements que l'on peut en tirer pour adapter sa stratégie service.

Évolution des différents types d'acteurs sur le marché de l'après-vente : fréquentation, profils...
Quels sont « les moteurs de consommation » des clients chez chaque type d'acteur ?
Malgré les différentes motivations des clients à se rendre chez un type d'acteur plutôt qu'un autre, un point commun les réunit : une attente forte pour plus de services.
Innover dans le service : quelles pistes pour demain ?

Je m'inscris au Déjeuner Débat du Jeudi 2 Avril 2015

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