Symposium Après-Vente - Mercredi 15 Novembre 2017
Programme
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DERNIERS JOURS POUR S'INSCRIRE
MERCREDI 15 NOVEMBRE 2017
LE KARÉ - Boulogne-Billancourt (92)

avec le soutien et la participation de


PROGRAMME
9H00 À 17H30
accueil à partir de 8h30
Accueil et Introduction
Florence Lagarde, Directrice de la Rédaction et Directrice de la Publication d'Autoactu.com
Accueil à partir de 8h30
9h00 à 9h30 : Thomas Chieux, Responsable de la recherche ICDP en France : « Quelles sont les attentes des clients en après-vente et contre quoi seraient-ils prêts à partager leurs données ? »
Intervention suivie de questions-réponses avec les participants
9h30 à 10h00 - Bernard Jullien, chercheur en économie : « Le véhicule connecté peut-il révolutionner les modèles d'affaires des services de l'automobile ? »
Intervention suivie de questions-réponses avec les participants
10h00 à 10h30 - PAUSE
10h30 à 11h45 - Donner de la valeur au véhicule connecté, la vision de Renault
- Benoit Joly, Directeur de gamme véhicule connecté à la Direction commerciale Monde de Renault
- Pierre-Michel Erard, Directeur Après-vente de Renault France
Ils nous présenteront les axes stratégiques du déploiement de services liés au véhicule connecté et nous indiqueront quelles nouvelles promesses clients seront faites en Après-Vente.
Interventions suivies de questions-réponses avec les participants
11h45 à 12h45 - Quelles promesses clients pertinentes peut-on imaginer ? - 4 exemples de solutions innovantes
Présentations suivies d'un débat et de questions avec les participants.
- Carfit, véhicule connecté sans OBD pour « le suivi de la maintenance des pièces d'usures absentes du tableau de bord par l'analyse des vibrations » avec Eric Espinasse, directeur commercial Europe Carfit
- OOCAR, plateforme de données et de services basée sur la collecte et l'agrégation des données du conducteur, de sa voiture et de son environnement avec Philippe Chassany, fondateur et CEO
- CARUSO DATAPLACE, plateforme ouverte, indépendante et tiers de confiance entre tous les acteurs du marché de l'après-vente pour construire des offres dans un environnement B2B sécurisé, avec Gwenaël de Calan, Directeur commercial
- ACTIA, spécialiste mondial du diagnostic véhicule, offrant une plateforme de collecte de données et services associés, par Laurent Guerci, Head of Connected Vehicle
- Intervention en attente de confirmation.
12h45 à 14h00 - DÉJEUNER
14h00 à 14h20 - Quel contrôle le consommateur exercera-t-il sur les données qui concernent son véhicule ?
Intervention suivie de questions-réponses avec les participants
- Sophie Nerbonne, Directrice à la Direction de la conformité de la CNIL (Commission nationale informatique et libertés)
14h20 à 14h40 - Comment le véhicule connecté interroge-t-il le droit commercial actuel dans les services auto ?
Intervention suivie de questions-réponses avec les participants
- Claude-Etienne Armingaud, associé K&L Gates LLP (avocat spécialisé en droit des Nouvelles technologies et Propriété Intellectuelle).
14h40 à 16h00 - TABLE RONDE - Ma voiture, mes données : comment la réglementation permettra au consommateur d'exercer son choix ?
Interventions suivies de questions-réponses avec les participants
- Claude-Etienne Armingaud, associé K&L Gates LLP (avocat spécialisé en droit des Nouvelles technologies et Propriété Intellectuelle).
- Philippe Michel, CEO de Magush
- Sophie Nerbonne, Directrice, direction de la conformité de la CNIL
- Laurent Guerci, Head of Connected Vehicle
- Intervenants en attente de confirmation
17h30 - FIN
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Tarif préférentiel pour les adhérents du Club Autoactu.com : 350 € HT (420 € TTC)
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Tarif non adhérent : 550 € HT (660 € TTC)
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Toute inscription est due même en cas d'annulation dans les 72 heures précédant l'événement même en cas de grèves ou d'intempéries
Parking Vinci Park Porte de Saint Cloud - 2, Avenue de la Porte de Saint-Cloud- 75016 Paris