Réseaux - 17/09/2014

Digicontacts permet aux concessionnaires d’avoir leur propre call center

Digicontacts Groupe a élaboré un logiciel permettant aux distributeurs d’avoir leur propre call center pour optimiser leur relation clients.

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Edition du 17/09/2014

Catégorie Réseaux

Christophe Maurel, CNPA : "Passer de concessionnaire à agent, c’est abandonner son fonds de commerce au constructeur"

Des constructeurs commencent à tester des formules de distribution sur Internet qui ne rémunèrent plus le concessionnaire comme avant. Un statut d'agents a même été inauguré par Mercedes et BMW dans certains pays, qui revient à faire perdre au distributeur toute la valeur de son fonds de commerce, s'inquiète Christophe Maurel, président de la branche concessionnaires du CNPA.

19/10/2020