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19/06/2026

Enquête réparation automobile de la DGCCRF : et si le vrai chiffre était que 60% des signalements n’aboutissent à aucun manquement ?

Par Florence Lagarde

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Enquête réparation automobile de la DGCCRF : et si le vrai chiffre était que 60% des signalements n’aboutissent à aucun manquement ?

Dans l’enquête de la DGCCRF sur l’entretien-réparation automobile, un élément essentiel n’a pas été mis en lumière par l’organisme de protection des consommateurs : le fait que la majorité des entreprises qui ont fait l’objet d’un signalement n’avaient rien à se reprocher sur ce plan. Au contraire, la mise en avant d’un taux de 40% a conduit beaucoup de journalistes à faire un raccourci, le plus frappant étant Auto Plus qui sur Internet a titré : "Quatre garages sur dix dans l'illégalité". En fait, comme nous l’a dit, la DGCCRF "cette enquête est ciblée et elle n’est pas représentative de l'ensemble du secteur".

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