21/01/2014
Les clés pour passer du commerce "en gros" au commerce "dans le détail" : le parcours client
Pour Steve Young, managing director du programme ICDP*, la distribution automobile doit évoluer pour passer d’un commerce "en gros" au commerce "dans le détail". Toute cette semaine, il livre aux lecteurs d’Autoactu.com les clés pour réussir cette transition. Première clé : se préoccuper du parcours client.
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