Services - 25/05/2023 - #Renault

Après-vente : Renault veut simplifier le parcours client

Par Xavier Champagne Chef de rubrique

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Renault va revoir son parcours digital, avec un nouveau système de prise de RV directement dans le planning de la concession, actuellement en test dans une vingtaine de concessions.

François Delion, directeur après-vente du groupe Renault, a évoqué les axes stratégiques sur lequel il travaillait, dont notamment le déploiement d’un nouvel outil digital pour simplifier la prise de rendez-vous en ligne et le parcours client.

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