22/05/2026
Le marché de l'assistance progresse en 2025 en France, porté par l'automobile
Par Agence de presse AFP
(AFP) - Les principaux acteurs de l'assistance aux personnes en France annoncent avoir réalisé un chiffre d'affaires en progression de 4% à 5,1 milliards d'euros en 2025.
La profession pesait 1,9 milliard d'euros en 2009, et a enregistré une progression de 6,4% en moyenne par an depuis 16 années, selon un communiqué publié jeudi par l'Union des assisteurs.
Cette hausse continue s'explique par "le vieillissement du parc automobile français, dont l'âge moyen se rapproche désormais des 12 ans, les dérèglements climatiques et en particulier l'augmentation des périodes caniculaires, le vieillissement de la population et des infrastructures...", indique le président de l'Union des assisteurs, Nicolas Sinz, cité dans le communiqué.
Des tendances qui "vont probablement continuer de porter la croissance des métiers de l'assistance dans les années à venir", ajoute-t-il.
L'assistance automobile (dépannage, remorquage, prise en charge en cas de panne ou d'accident) est le secteur qui affiche la plus forte croissance, de 7% par rapport à 2024, à 3,15 milliards d'euros et 8,2 millions de dossiers.
Couvrant les fuites d'eau, pannes, serrures bloquées, ou aide à domicile suite à hospitalisation, l'assistance habitation a rapporté 678 millions d'euros de chiffre d'affaires avec 1,5 million de dossiers traités, un chiffre en léger retrait.
L'activité assistance et assurance voyage a réalisé un chiffre d'affaires de 646 millions d'euros et 513.000 dossiers couvrant les rapatriements, les annulations, et les problèmes de santé à l'étranger.
Quant à l'assistance santé, elle rapporte 475 millions d'euros de chiffre d'affaires avec 1,4 million de dossiers traités: conseil médical, orientation, accompagnement des parcours de soins.
Les autres activités dont la conciergerie et les renseignements représentent 124 millions d'euros.
Les services d'assistance sont, pour la plupart, inclus directement dans les offres proposées via les assurances, cartes bancaires, contrats de mobilité, services énergétiques, équipements automobiles.
Créée en 1981, l'Union des assisteurs regroupe les 9 acteurs majeurs de l'assistance représentant 96% du marché : Allianz Partners, ARC Europe France, Axa Partners, Europ Assistance, Fidelia Assistance, Filassistance, Groupe IMA, Mutuaide, Opteven.