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18/06/2025 - #Stellantis

Airbags Takata : Citroën rappelle toutes les C3 et DS3 en Europe après un nouvel accident mortel

Par AFP

Airbags Takata : Citroën rappelle toutes les C3 et DS3 en Europe après un nouvel accident mortel
Après les onze décès répertoriés outre-mer, le préfet de Guadeloupe a lancé une campagne d'affichage choc.

(AFP) - Les airbags défaillants du fabricant Takata ont fait une deuxième victime avérée en France métropolitaine roulant en Citroën C3. La marque demande une immobilisation immédiate de toutes les C3 et DS3 en Europe.

L'autopsie d'une femme décédée après un accident de la route à Reims "confirme la responsabilité de l'airbag" Takata, dont l'explosion dans sa Citroën C3 a provoqué "de très graves blessures" ayant entraîné sa mort, a précisé le procureur de Reims François Schneider. C'est le deuxième accident mortel en métropole lié à ces airbags, a confirmé mardi le ministère des Transports à l'AFP. Jusqu'à l'annonce de ce décès, 29 accidents avaient été recensés ayant provoqué onze décès Outre-mer et un en métropole fin 2023.

L'accident s'est produit le 11 juin à 17H30 sur l'autoroute à Reims, a-t-il rappelé, confirmant des informations de Radio France publiées lundi. Le véhicule de la victime, une C3 de 2014, a été "heurté par l'arrière par un poids lourd pour une raison indéterminée". En raison de ce choc, la voiture a percuté un muret en béton et s'est immobilisé à contresens, a précisé le procureur.

A l'arrivée des secours, la conductrice âgée de 37 ans présentait de "très graves blessures" au visage. Sa passagère arrière, âgée de 13 ans, a été "très légèrement blessée". L'airbag Takata a été "éjecté du véhicule" et retrouvé sur la route. Une "pièce métallique" a été retrouvée "dans le larynx de la victime". Elle est décédée samedi soir. Le "numéro de série de l'airbag correspond à la série qui a fait l'objet d'un rappel constructeur", a précisé M. Schneider.

Le ministre des Transports a demandé mardi l'immobilisation de toutes les Citroën C3 et DS3 nécessitant un changement d'airbags. Jusqu'à présent, certains conducteurs avaient été invités à faire remplacer leurs airbags mais pas à ne plus utiliser leurs véhicules
 Le ministre Philippe Tabarot a indiqué à l'AFP avoir convoqué les dirigeants de Citroën et demandé une mesure de "stop drive", c'est-à-dire d'immobilisation, pour "l'ensemble des C3 et DS3 faisant l'objet d'un rappel".
Citroën a demandé en février 2025 aux propriétaires de C3 du nord de la France construites entre 2008 et 2013 de ne plus conduire leur véhicule jusqu'au changement de l'airbag, dans le cadre d'une procédure appelée "stop drive".
 Pour les modèles fabriqués à partir de 2014, un rappel en concession par lettre simple, sans "stop drive", a été lancé au mois de mai 2025. Sur plus de 690.000 Citroën C3 et DS3 équipées de ces airbags défaillants, 481.000 ont été traités, a indiqué Stellantis mardi, soit 69,7% des véhicules concernés.
Le groupe a précisé avoir envoyé le 20 mai une lettre recommandée à la future victime. Mais l'adresse issue du fichier des cartes grises était incorrecte et la lettre a été renvoyée à l'expéditeur.

 Citroën a réagi en fin de journée en demandant par la voie de son directeur Xavier Chardon auprès de l'AFP un rappel, appelé "stop drive", dans toute l'Europe "compte tenu du contexte". Cela signifie une immobilisation immédiate de toutes les voitures de modèle C3 et DS3, quelle que soit leur année de production, suivie d'une réparation.
 441.000 voitures Citroën C3 et DS3 sont concernées en Europe, dont 82.000 en France, en plus de celles qui avaient déjà été immobilisées.
 "Il est important que les clients prennent contact avec nous", a déclaré M.Chardon.
 "On ne fuit pas nos responsabilités. Les véhicules ont été rappelés, on va un cran plus loin avec un stop drive", a-t-il ajouté en disant s'engager"personnellement à ce qu'il n'y ait plus un seul airbag Takata dans les Citroën".

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Réactions

Le coeur d'une campagne de rappel est d'être capable de contacter tous les possesseurs de voitures.
Dans ce genre de campagne il faut doubler rapidement la lettre RAR par une lettre simple ou suivie au client car il y a une partie non négligeable la population qui ne va pas chercher ou leur refuse les RAR pensant que c'est un radar ou les impôts... Dans les cas de mauvaise adresse ou de changement d'adresse non signalée sur une nouvelle carte grise comme cela semble malheureusement être le cas ici, un courrier simple a le mérite d'être déposé dans la boîte et d'avoir une chance d'être retransmis à la bonne personne. Il faut solliciter avec l'aide des responsables de secteurs régionaux la participation des concessionnaires et agents à ces recherches pour retrouver tout le monde, ceux-ci ayant la connaissance directe du terrain et de leurs clients.
Il faut aussi mettre en place une cellule de recherche de personnes sur le net et par téléphone qui donne des résultats étonnants rien qu'en tapant les noms sur Google.
Pour terminer, ne pas oublier une des bases de la réception clients qui est de vérifier l'existence de campagne pour chaque VIN qui entre en atelier, et surtout faire vérifier que ce travail soit bien fait et à 100% et là par expérience, il reste du boulot.

Tout à fait Lucos.

Comme tjrs, il faut attendre un drame (voir même bcp plus) pour prendre des décisions. Quelle tristesse.

Quand je me moquais de la "ligne de démarcation" instaurée par Citroën, je n'avais pas tort.
Le (ir)responsable de cette absurdité : Nord pas de problème, Sud = campagne de rappel, devrait être viré à coup de pompes dans le séant, a minima.
C'est tout bonnement scandaleux.
Entre cette campagne désastreuse et la non-participation aux réparations des Puretech, ce n'est 8 ans de garantie qu'il faudrait instaurer mais 20 ans !

Ce qui est incompréhensible Bruno, c'est qu'ils aient pu laisser passer et sortir un truc pareil.
Faire le tri des clients quand il y a un risque mortel est simplement inconcevable.

Ok avec vous mais un truc qui me sidére est la propension française à s'auto flageller... on impose cela qu'à Citroën ...
Quid des autres marques qui ont le même airbag ?

F&R 10:26
Bonne question mais combien de déclenchements intempestifs (avec ou sans mort) parmi les autres marques ?
Est-ce que le remplacement des airbags défectueux n'a pas été entrepris depuis des années et des années ?
(Mes questions ne sont pas polémiques, je n'ai absolument aucune information à ce sujet)

Ayant été au coeur du sujet il y a quelques années et même convoqué et suivi par le Ministère pour s'expliquer sur les actions de rappel Takata, j'ai le sentiment que certains n'ont pas pris la mesure de l'importance du sujet et de son urgence. De plus le coût exorbitant, sur ces grands nombres, de la campagne, avec un fournisseur qui n'existe plus pour payer la garantie n'a peut-être pas apporté l'efficacité immédiate qui était plus que nécessaire quand on parle de cas mortels.

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