07/07/2006 - #Renault , #Volkswagen Vp , #Peugeot , #Ford
La France très en retard en matière de qualité du service client
La société Grass Roots dévoile les résultats de sa première étude européenne sur la qualité du service client dans les réseaux constructeurs, bancaires, de restauration rapide et de téléphonie mobile. Les résultats sont sévères : les clients français sont les moins satisfaits de l’accueil qui leur est réservé dans ces différents points de vente. Et c’est dans les réseaux constructeurs que leur expérience de consommateur est la plus mauvaise.
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