14/04/2021 - #Volkswagen Vp

Les concessionnaires ont recueilli 81% d’avis positifs sur Google My Business ce trimestre

Par Xavier Champagne

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Poussé par son constructeur, le réseau Volkswagen a nettement amélioré son taux de réponse aux avis qui est passé de 40% à 84% au cours des 6 derniers mois.

Les notes accordées aux concessionnaires par leurs clients sur Google My Business s'améliorent d'année en année, passant à 4,3 au cours du premier trimestre 2021 pour 81% de commentaires positifs. Volkswagen France a fait appel à Présence et Partoo pour accompagner son réseau dans le suivi de cette e-réputation et mettre en place les outils pour l'améliorer.

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