CONCESSIONNAIRES, LES BORNES DE RECHARGE RAPIDE HOMESERVE BOOSTENT VOTRE PROPOSITION CLIENT

HomeServe, qui conçoit depuis 20 ans des solutions de service pour la maison (installation, réparation, dépannage, diagnostic) à destination des particuliers, fournit et installe partout en France à leur domicile des solutions performantes de recharge de véhicules électriques – VE- accompagnées d’une solution d'assistance 24/27, 7/7 pour assurer une parfaite continuité de mobilité. Un service clé en main que HomeServe propose également aux clients de ses partenaires concessionnaires.

Recharge rapide à domicile et services : le bonheur des usagers de VE !
Si ChargeFacile, fournit et pose pour seulement 549 € TTC des prises renforcées suffisantes pour un véhicule hybride ou un VE nécessitant peu de puissance de recharge, ChargeFacile par HomeServe est l’acteur de référence en termes de bornes électriques à recharge rapide. 

Et l’atout est considérable. "En effet, une borne de 7,4 kW permet de charger un VE en seulement 4 heures pour une batterie de 22 kWh et 7 heures pour une batterie de 50 kWh", annonce Stéphane Lafay, Product Manager IRVE de ChargeFacile, avant de poursuivre : "Notre gamme est vaste afin de répondre, notamment, à toutes les conditions d’installation en intérieur comme en extérieur. Parmi nos dispositifs, nous faisons bénéficier nos clients des derniers développements technologiques telle la borne de recharge dynamique qui s’adapte instantanément à la consommation électrique du foyer. Ainsi, les plombs ne sautent pas si des équipements électroménagers fonctionnent simultanément". Notons que les bornes de recharge rapide sont soutenues par un crédit d’impôt et que celles de ChargeFacile sont accessibles à partir de 1.149 € après déduction et bénéficient d’une TVA réduite (5,5%), fourniture et installation comprises. Dans tous les cas, HomeServe fournit et installe des dispositifs complets, comprenant un disjoncteur différentiel, fabriqués par des marques leader du secteur tels Legrand, Hager ou encore ABB.

Avant toute installation, les conseillers ChargeFacile sont à l’écoute des clients afin d’identifier leurs usages en termes de déplacements, leur mode de vie et leurs besoins. "Notre démarche vise à les orienter vers le type de solutions le plus adapté", affirme S. Lafay. Puis, vient le temps de la visite technique effectuée par un électricien certifié IRVE (Infrastructure de Recharge de Véhicule Électrique) affilié au réseau HomeServe, et basé à proximité du domicile des clients. Son rôle est crucial car il s’assure de la faisabilité de la solution choisie et identifie les travaux à réaliser comme créer une tranchée. C’est aussi lui qui réalisera l’installation. Notons que les devis sont fermes et que la facture y est conforme, sans mauvaises surprises. "En outre, nous effectuons des audits de chantier afin de nous assurer que les travaux sont réalisés dans les règles de l’art", ajoute S. Lafay.

De plus, HomeServe propose via abonnement (9,99 € TTC / mois) un service d’assistance 24h/24 & 7j/7 - dépannage, réparation et remplacement de la prise renforcée ou de la borne en cas de défaillance. "Cette prestation inclut des solutions de mobilité comme le remboursement des recharges sur sites publics ou d’un taxi. Dans certains cas, nous finançons une voiture de location", dit S. Lafay.

Avec une telle offre, ChargeFacile est le partenaire privilégié des groupes de distribution automobile.

A l’image des prestations visant à apporter de la sérénité aux usagers que HomeServe a développé pour Véolia ou encore Suez, concernant l’eau et l’énergie, l’entreprise propose aux groupes de distribution automobile d’intégrer ses services ChargeFacile au moment de la vente de VE.

Nul doute que cette prestation fait œuvre de levier de croissance notoire car même si le VE se démocratise à marche forcée et connaît une forte croissance en termes de ventes, certains freins demeurent comme la recharge des batteries. "Nous sommes des acteurs de la transition énergétique et souhaitons simplifier l’accès à la mobilité électrique au plus grand nombre d’automobilistes. Nous sommes convaincus que s’ils disposent de bornes de recharge rapide à domicile sans soucier du matériel, de la pose voire de leur mobilité en cas de panne, ils franchiront plus facilement le pas", dit Mickael Loreau, Directeur des initiatives de croissance chez HomeServe.

Leur offre dédiée aux partenaires est simple et efficace. "Notre partenariat libère les vendeurs en concession automobile de l’acquisition de nouvelles compétences techniques. Il leur suffit de mettre leurs clients en relation directe avec nos conseillers. Ces derniers se chargent de tout tel que décrit préalablement", affirme M. Loreau avant de poursuivre : "Nous avons conçu ce service clé en main du conseil à la mobilité en passant par l’installation comme une expérience client positive pour l’acquéreur d’un VE et une solution gagnant/gagnant sur le long terme avec nos partenaires. Nous sommes des créateurs de valeur partagée".

Soulignons que HomeServe est reconnue depuis 20 ans pour la haute qualité de ses prestations. Elle est élue Service Client de l’Année tous les ans depuis 2017. De plus, l’entreprise a obtenu la certification Relation Client France attribuée par l’Afnor et l’AFRC qui valorise l’ancrage 100% français de ses activités de relation client.

CONTACTS :
Je suis un professionnel, je contacte Mickael Loreau, Directeur des initiatives de croissance chez HomeServe - mickael.loreau@homeserve.fr ou 06.09.73.64.53 ou https://chargefacile.homeserve.fr/devenir-partenaire
Je suis un particulier, je demande un devis dès aujourd’hui sur : https://chargefacile.homeserve.fr/devis ou j’appelle un conseiller au : 04 26 99 58 89

Infos : 9, rue Anna Marly, CS 80510, 69365 LYON Cedex 7 - www.homeserve.fr